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我院積極貫徹執(zhí)行市衛(wèi)計(jì)委開(kāi)展的“轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)服務(wù)”主題活動(dòng)，推出多項(xiàng)民生實(shí)事和便民措施，為人民群眾提供更安全、方便、優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。
一、民生實(shí)事
1．實(shí)行“計(jì)劃生育特別扶助家庭”幫扶“三優(yōu)兩免一陪”政策（優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院，門急診免掛號(hào)費(fèi)、住院免陪護(hù)費(fèi)，提供就診陪同服務(wù)）。
2．加強(qiáng)居民健康卡建設(shè)和健康檔案管理運(yùn)用。實(shí)現(xiàn)居民健康卡全面取代醫(yī)院診療卡，看病就醫(yī)、經(jīng)費(fèi)結(jié)算、健康管理“一卡通”，市級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位診療信息互通共享，逐步推進(jìn)居民健康信息網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)。
3．開(kāi)展口腔健康教育 “五進(jìn)”活動(dòng)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)）。
4．打造名醫(yī)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，加強(qiáng)“種植科名醫(yī)工作室”建設(shè)，發(fā)揮醫(yī)療名醫(yī)名家的帶動(dòng)作用。
5．實(shí)施“名院名科名醫(yī)”工程，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，打造名院、名科、名醫(yī)。
6．免費(fèi)開(kāi)展“微笑列車”兒童唇腭裂手術(shù)、“中西部地區(qū)兒童口腔疾病綜合干預(yù)—窩溝封閉項(xiàng)目”等“十項(xiàng)免費(fèi)措施”，落實(shí)到相關(guān)科室執(zhí)行。
7．開(kāi)展以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”為主題的“醫(yī)院管理提升年”活動(dòng)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全的口腔醫(yī)療服務(wù)，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
二、便民措施
1．實(shí)施“無(wú)假日醫(yī)院”，雙休日開(kāi)放全部門診，滿足人民群眾的醫(yī)療需求。
2．搭建網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)平臺(tái)。全面推行免費(fèi)電子病歷；開(kāi)展電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP等多途徑預(yù)約模式，實(shí)施門診分時(shí)段預(yù)約；逐步搭建門急診手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)；完善收費(fèi)自助查詢系統(tǒng)。
3．暢通診療綠色通道。對(duì)危急重癥患者實(shí)行就診優(yōu)先、檢查優(yōu)先、治療優(yōu)先。開(kāi)設(shè)“65歲以上老人”及“殘疾人”綠色通道。
4．對(duì)同級(jí)別或上級(jí)醫(yī)院的大型檢查和檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)施互認(rèn)。
5．長(zhǎng)沙市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員,可享受口腔門診4項(xiàng)單病種醫(yī)保包干政策（根管治療術(shù)、牙周基礎(chǔ)治療、埋伏齒拔除術(shù)、復(fù)雜牙拔除術(shù)）。湖南省城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員實(shí)行口腔門診6項(xiàng)單病種醫(yī)保包干政策。
6．提供“一站式”服務(wù)，對(duì)就診的患者從接診、治療、護(hù)理配合、健康宣教、電話回訪提供全程服務(wù)。住院患者、種植修復(fù)患者回訪率達(dá)95%。
7．優(yōu)化服務(wù)流程。優(yōu)化自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢、排隊(duì)叫號(hào)、自助打印結(jié)果等服務(wù)流程；收費(fèi)、藥房、放射和檢驗(yàn)等窗口部門提供延時(shí)服務(wù)，確保在門診掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等候時(shí)間均不超過(guò)10分鐘。
8．加快新技術(shù)和新項(xiàng)目的引進(jìn)和對(duì)接，促進(jìn)各重點(diǎn)專科提檔升級(jí)，帶動(dòng)其他科室整體進(jìn)步。新開(kāi)展“全麻及鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛兒童口腔治療術(shù)”為口腔患兒提供更舒適的治療。
三、十項(xiàng)免費(fèi)項(xiàng)目
1．開(kāi)展“微笑列車”兒童唇腭裂手術(shù)和“中西部地區(qū)兒童口腔疾病綜合干預(yù)—窩溝封閉項(xiàng)目”
2．活髓牙常規(guī)補(bǔ)牙后，一年內(nèi)出現(xiàn)疼痛需作牙髓治療者，免費(fèi)充填。
3．根充治療后一年內(nèi)疼痛，需重新治療者，免費(fèi)治療和充填。
4．拔牙后留有殘根者，再次手術(shù)取根免收治療費(fèi)、X光牙片費(fèi)。
5．牙面光固化復(fù)合樹(shù)脂貼面，一年內(nèi)脫落者，免費(fèi)重作；
6．瓷貼面、瓷冠修復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，兩年內(nèi)免費(fèi)保修或重做。
7．初診鑲配的活動(dòng)義齒，三個(gè)月內(nèi)因遺失患者模型或假牙，免費(fèi)重作。
8．種植義齒失敗，免費(fèi)用其它方法修復(fù)。
9．種植義齒上部結(jié)構(gòu)損壞，兩年內(nèi)免費(fèi)保修或重做。
10．常規(guī)補(bǔ)牙一年內(nèi)，充填物脫落的，免費(fèi)重新充填。